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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'UpFan ? +

UpFan est une plateforme qui permet aux créateurs de partager du contenu exclusif avec leurs fans moyennant un abonnement mensuel. C'est un espace sécurisé où les créateurs peuvent monétiser leur passion et construire une communauté engagée.

UpFan est-il gratuit ? +

L'inscription sur UpFan est totalement gratuite. Vous ne payez que si vous choisissez de vous abonner au contenu d'un créateur. Les créateurs fixent leurs propres prix d'abonnement.

Comment fonctionne UpFan ? +

UpFan fonctionne sur un modèle d'abonnement :

  • Les créateurs publient du contenu exclusif
  • Les fans s'abonnent pour accéder à ce contenu
  • Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois
  • Les créateurs peuvent aussi vendre du contenu à l'unité
Qui peut utiliser UpFan ? +

UpFan est ouvert à toute personne âgée de 18 ans ou plus. Les créateurs doivent passer par un processus de vérification d'identité pour garantir la sécurité de la plateforme.

Comment créer un compte ? +

Pour créer un compte :

  • Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page
  • Entrez votre email et choisissez un mot de passe
  • Confirmez votre email via le lien envoyé
  • Complétez votre profil avec nom d'utilisateur et photo
Comment supprimer mon compte ? +

Pour supprimer votre compte, rendez-vous dans Paramètres > Compte > Supprimer le compte. Attention, cette action est irréversible et entraînera la perte de toutes vos données, abonnements et contenus.

J'ai oublié mon mot de passe +

Pas de panique ! Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Entrez votre email et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons :

  • Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
Comment annuler un abonnement ? +

Pour annuler un abonnement :

  • Allez dans vos Abonnements actifs
  • Cliquez sur l'abonnement à annuler
  • Sélectionnez "Annuler l'abonnement"
  • L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée
Puis-je obtenir un remboursement ? +

Les achats de contenu privé sont définitifs et non remboursables. Pour les abonnements, vous pouvez annuler à tout moment mais le mois en cours n'est pas remboursé. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période.

Comment devenir créateur ? +

Pour devenir créateur :

  • Cliquez sur "Devenir créateur" depuis votre compte
  • Complétez le formulaire de candidature
  • Vérifiez votre identité (pièce d'identité requise)
  • Attendez la validation (24-48h)
  • Une fois approuvé, configurez votre page et commencez à publier !
Quelle est la commission d'UpFan ? +

UpFan prélève une commission de 15% sur tous vos revenus. C'est l'une des plus basses du marché ! Vous gardez 85% de vos gains.

Comment retirer mes gains ? +

Les retraits sont disponibles à partir de 50€ :

  • Allez dans Paramètres > Paiements
  • Cliquez sur "Retirer des fonds"
  • Choisissez votre méthode (virement ou PayPal)
  • Les fonds arrivent sous 3-7 jours ouvrés
Mes données sont-elles sécurisées ? +

Absolument ! Nous utilisons :

  • Chiffrement AES-256 pour toutes les données
  • Connexions sécurisées HTTPS/TLS 1.3
  • Authentification à deux facteurs disponible
  • Conformité totale au RGPD
  • Aucune vente de données à des tiers
Comment activer l'authentification à deux facteurs ? +

Pour activer la 2FA :

  • Allez dans Paramètres > Sécurité
  • Cliquez sur "Activer la 2FA"
  • Scannez le QR code avec une app d'authentification
  • Entrez le code généré pour confirmer
  • Sauvegardez vos codes de récupération
Que faire si mon compte est piraté ? +

Si vous pensez que votre compte a été compromis :

  • Changez immédiatement votre mot de passe
  • Activez l'authentification à deux facteurs
  • Vérifiez vos transactions récentes
  • Contactez notre support à support@upfan.me

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